Microsoft abonnement opzeggen: een helder stappenplan voor consument en ondernemer

Om een Microsoft-abonnement op te zeggen, gaat u naar uw Microsoft-account en selecteert u Services en abonnementen. Druk vervolgens op Beheren voor de betreffende service, klik op de knop Abonnement opzeggen en voltooi de stappen die op het scherm verschijnen.

Als u betaalt voor een persoonlijk Microsoft 365-pakket, extra OneDrive-opslag of een Microsoft-licentie voor uw bedrijf; het opzeggen van een softwareabonnement is een goede manier om onnodige kosten te besparen. In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe u een privé- en een zakelijk Microsoft-abonnement opzegt, waar u op moet letten met betrekking tot gegevens en wat er gebeurt met eventuele restituties.

Een privé Microsoft-abonnement opzeggen: stap voor stap

Als consument of freelancer met een persoonlijk account, bijvoorbeeld Microsoft 365 Personal of Microsoft 365 Family, kunt u uw abonnement opzeggen via het Microsoft-account. Het is mogelijk om de opzegging 100% online via internet uit te voeren.

Stap 1: Inloggen met uw Microsoft-account

Bezoek eerst de Microsoft-website, waarna u inlogt met het e-mailadres en wachtwoord dat wordt gebruikt om het op te zeggen abonnement te beheren. Zorg ervoor dat u in het juiste account bent als u meerdere e-mailadressen heeft.

Stap 2: Ga naar de pagina Services en abonnementen

Ga, eenmaal ingelogd, naar de Microsoft-accountpagina, klik vervolgens op de menuknop rechts en daarna op Services en abonnementen. U ziet nu een overzicht van al uw actieve en inactieve services.

Stap 3: Wijzigen via de beheerpagina

Zoek het op te zeggen abonnement in de lijst en klik op Beheren in het vak. Op de volgende pagina ziet u de abonnementsgegevens waar u naar Abonnement opzeggen kunt gaan.

Stap 4: Bevestigen

Nu vraagt Microsoft u of u de opzegging bevestigt. Dit kan ook resulteren in verschillende opties waaruit u kunt kiezen. Schakel bijvoorbeeld terugkerende facturering uit of schakel de service uit met een mogelijke restitutie. Volg vervolgens de stappen op het scherm om het proces te voltooien. U ontvangt in ieder geval een bevestigingsmail in uw inbox.

Zakelijke Microsoft 365-abonnementen opzeggen

Voor bedrijven met een zakelijke licentie is dit anders. Zakelijke abonnementen kunnen niet via de consumentenportal worden beheerd, maar via het Microsoft 365-beheercentrum. De opzegging kan alleen worden gewijzigd door gebruikers met de rol van Globale beheerder of Factureringsbeheerder.

Stap 1: Inloggen met beheerdersaccount

Eerst bezoekt u het Microsoft 365-beheercentrum en vervolgens logt u in met uw beheerdersaccount voor uw bedrijf.

Stap 2: Ga naar factureringsinstellingen

Klik in de menubalk aan de linkerkant op Facturering en vervolgens op Uw producten. Hier ziet u een overzicht van alle zakelijke licenties die actief zijn in uw organisatie.

Stap 3: Zakelijke licenties opzeggen

Klik vervolgens op het abonnement dat u wilt beëindigen. U ziet nu een overzicht van verschillende acties; of u klikt op de naam van het product voor een overzicht van de productinformatie en daar selecteert u de knop Abonnement opzeggen. Vervolgens voert u de reden voor de opzegging in en bevestigt u de actie. Houd er rekening mee dat zakelijke overeenkomsten meestal een minimale looptijd hebben (bijv. een jaarlijkse looptijd). Als u midden in die looptijd opzegt, bent u mogelijk verplicht om voor de resterende tijd te betalen (tenzij u binnen zeven dagen na aankoop opzegt, wat onder de wettelijke bedenktijd valt).

Wat gebeurt er met bestanden en e-mails nadat u een abonnement opzegt?

Wanneer iemand zijn Microsoft-abonnement opzegt, is een van de eerste vragen meestal: “Gaan mijn bestanden en gegevens verloren?”. Lees verder om precies te ontdekken wat er met uw gegevens gebeurt wanneer de licentie verloopt.

Office-apps (Word, Excel, PowerPoint):

Zodra het abonnement afloopt, worden de Office-apps die op uw computer of smartphone zijn geïnstalleerd niet verwijderd. In plaats daarvan worden ze geschakeld naar een beperkte modus, die vaak ‘alleen-lezen’ modus wordt genoemd. In deze modus kunt u documenten nog steeds openen, bekijken en afdrukken, maar geen nieuwe bestanden maken of uw wijzigingen opslaan in bestaande documenten.

OneDrive-opslaglimieten:

Wanneer u een actief Microsoft 365-abonnement heeft, krijgt u meestal 1 TB OneDrive-cloudopslag. Als uw abonnement afloopt, wordt de grootte van deze OneDrive teruggebracht tot de gratis standaardlimiet van 5 GB. Als er op dat moment meer dan 5 GB aan bestanden in uw OneDrive staat, kunt u geen nieuwe bestanden meer naar de cloud uploaden en kunt u bestaande bestanden ook niet meer synchroniseren met andere apparaten. Uw bestanden die niet binnen de limiet van 5 GB passen, kunnen meestal binnen minimaal 90 dagen naar een lokale harde schijf (en naar een andere opslagdienst) worden gedownload. Als u dat niet doet, kan Microsoft ze verwijderen.

E-mail/Outlook:

Een vergelijkbare situatie geldt voor uw Microsoft-e-mailadres. Zodra het abonnement afloopt, krimpt ook de opslag van uw mailbox. Als deze groter is dan de nieuwe, lagere limiet, kunt u geen e-mails meer verzenden of ontvangen. Zorg er dus voor dat u belangrijke e-mailberichten en bijlagen op tijd downloadt!

Terugkerende betalingen uitschakelen versus onmiddellijke opzegging

Tijdens het opzeggingsproces bij Microsoft wordt u vaak geconfronteerd met een keuze tussen twee opties: terugkerende betalingen uitschakelen of het abonnement direct opzeggen.

• Terugkerende betalingen uitschakelen: De eerste optie is de veiligste, en het is ook degene die de meeste mensen uiteindelijk gebruiken. In dit geval blijft uw Microsoft 365-abonnement actief tot de einddatum (waarvoor u vooraf hebt betaald). Dit betekent dat u volledige toegang heeft tot alle services die u heeft gekocht en al uw persoonlijke of zakelijke gegevens kunt downloaden tot de datum waarop deze verloopt. Vervolgens wordt het abonnement automatisch opgezegd en probeert Microsoft geen betalingen meer van uw rekening af te schrijven.
• Onmiddellijke opzegging (mogelijke restitutie): Als u bijvoorbeeld zeer recent een jaarabonnement heeft vernieuwd en binnen de eerste 30 dagen opzegt, kan Microsoft u de optie bieden om het abonnement onmiddellijk op te zeggen, zolang u akkoord gaat met een restitutie voor de resterende maanden. In dit geval worden de services en de toegang tot uw OneDrive (of andere clouddiensten) onmiddellijk stopgezet. Let op: u heeft mogelijk nog 90 dagen om bestanden van uw OneDrive te downloaden, zoals hierboven beschreven.

Voor meer gedetailleerde informatie over het restitutiebeleid, evenals andere algemene voorwaarden, kunt u deze pagina van de officiële Microsoft-ondersteuning raadplegen.