Een KPN zakelijk contract kan worden opgezegd via de klantenservice aan de telefoon, via het opzegformulier in MijnKPN Zakelijk, of via een aangetekende brief. Bij een contract voor onbepaalde tijd dient men rekening te houden met de wettelijke opzegtermijn van één maand, terwijl het opzeggen van een contract voor bepaalde tijd meestal alleen kosteloos kan op de einddatum.
Als ondernemer veranderen je behoeften van tijd tot tijd. Gaat het om het verkleinen of samenvoegen van een bedrijf, het wisselen van provider of het stoppen met je onderneming? In al deze gevallen dien je de telecom- en internetabonnementen van je bedrijf op de juiste manier op te zeggen. KPN Zakelijk werkt voor zakelijke overeenkomsten met andere voorwaarden dan voor consumentenovereenkomsten. In dit artikel vertellen we je precies hoe je jouw zakelijke contract moet opzeggen, met welke termijnen en aandachtspunten je rekening moet houden om ongewenste kosten te voorkomen.
Hoe zeg je KPN Zakelijk op?
Er zijn verschillende manieren waarop KPN de mogelijkheid biedt om een zakelijk abonnement op te zeggen. Of je dit nu telefonisch, online of per aangetekende brief moet doen, hangt bijvoorbeeld af van welke diensten je afneemt en of je direct wilt opzeggen of wilt overstappen naar een provider met KPN.
1. Opzeggen via telefoon
De makkelijkste manier om een zakelijk abonnement op te zeggen is door telefonisch contact op te nemen met de zakelijke klantenservice van KPN. Het voordeel van deze methode is dat KPN-medewerkers direct kunnen zien wanneer het zakelijke abonnement kosteloos beëindigd kan worden en of je vooraf opzegkosten voor het contract moet betalen. Zorg dat je bij het bellen je contactgegevens, KvK-nummer en abonnementsnummer bij de hand hebt.
2. Online opzeggen via MijnKPN Zakelijk
Voor veel zakelijke abonnementen geldt dat je deze ook online kunt opzeggen via de online beheeromgeving MijnKPN Zakelijk. Na het inloggen in je omgeving ga je naar je diensten of abonnementen en zie je of er een optie is om diensten te beëindigen of te wijzigen. De einddatum wordt vervolgens per e-mail bevestigd in je inbox.
3. Opzegbrief
Mocht je het sneller willen dan online of telefonisch, dan kun je het ook opzeggen via een aangetekende brief. Je hebt dan als extra voordeel bewijs van ontvangst en bezorging. Het is daarom aan te raden om duidelijk je bedrijfsnaam, KvK-nummer, klantnummer en het/de op te zeggen telefoonnummer(s) en einddatum te vermelden.
Opzegtermijn en abonnementsduur bij een zakelijk abonnement
Voor ondernemers geldt het anders dan voor consumenten. Bij consumenten heeft de wetgever gezorgd voor een goede bescherming middels de wetgeving van de automatische verlenging. Bij een zakelijk abonnement ligt de last van bescherming bij de ondernemer zelf, al zijn er wel verschillen naar gelang de grootte van het bedrijf.
In dit opzicht is de automatische verlengingsperiode ook vaak de grootte van je bedrijf. Bij de ZZP’er en het MKB (binnen het aantal werknemers) geldt het zogenaamde reflexwerking. Zij hebben een vergelijkbare consumentenbescherming als consumenten. Voor grote bedrijven geldt dit niet. Voor ondernemers is er informatie over contracten en wetgeving te vinden op Kvk.nl (Kamer van Koophandel).
De opzegtermijn voor KPN Zakelijk volgt over het algemeen de volgende hoofdpunten:
- Opzegging: Heb je een vaste looptijd? Een contract is meestal bijvoorbeeld 1, 2 of 3 jaar lang. Deze kun je dan over het algemeen niet vroegtijdig ontbinden, op eigen kosten. Mocht dit toch gebeuren, dan factureert KPN vaak de resterende abonnementskosten tot de looptijd als compensatie voor vroegtijdige ontbinding.
- Onbepaalde looptijd: Is de contractperiode voltooid? In dat geval kun je maandelijks opzeggen. De opzegtermijn bedraagt in dat geval precies één maand vanaf de dag waarop de opzegging door KPN in behandeling is genomen.
KPN Zakelijk opzeggen bij overstap provider of bedrijfsbeëindiging
De reden waarom je wilt opzeggen, speelt een rol in wat je daadwerkelijk moet doen. Bij een overstap naar een andere provider gaat dit anders dan wanneer je bedrijf stopt.
Overstap provider
Wanneer je wenst over te stappen naar een andere provider voor zakelijke telefonie, is het over het algemeen niet verstandig om zelf het contract met KPN te beëindigen. Doe je dit wel, dan loop je het risico dat telefoonnummers en internetverbindingen tijdelijk niet bereikbaar zijn, wat voor je bedrijf voor bereikbaarheidsproblemen zal zorgen. Maak in plaats daarvan gebruik van de provider switch van de nieuwe provider. De nieuwe provider regelt dan de opzegging bij KPN en voor een ononderbroken overdracht (nummerbehoud).
Bedrijfsbeëindiging of faillissement
Wanneer je stopt met je bedrijf en je uitschrijft bij de Kamer van Koophandel, dien je ook alle zakelijke contracten te beëindigen. KPN heeft hiervoor een procedure: je dient dan een uittreksel van uitschrijving uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te overleggen. In geval van een faillissement kan KPN contact opnemen met de curator voor vragen over bestaande contracten.
Houd rekening met het volgende bij het opzeggen van KPN Zakelijk
Bij het opzeggen van KPN is het goed om eerst naar het volgende te kijken om operationele of financiële problemen te voorkomen:
- E-mailadressen en domeinnaam: Maak je gebruik van e-mailadressen op @kpnmail.nl of @kpnzakelijk.nl? Deze zijn niet meer toegankelijk als je contract is beëindigd. Het is daarom belangrijk om tijdig alle e-mails van relevantie op te slaan en je contacten te informeren over een nieuw e-mailadres.
- Huurmateriaal: Huurmaterialen (modems, routers, decoder voor televisie en overige) blijven eigendom van KPN. Na je opzegging ontvang je instructies hoe en op welk tijdstip je het materiaal moet retourneren. Mocht het materiaal niet aankomen, dan worden soms de restwaarde van dat materiaal in rekening gebracht.
- Cloudservices en back-up: Cloudopslag, back-updiensten of andere aanvullende diensten die je afneemt, zoals een licentie voor een kantoor-pakket, worden meestal tegelijkertijd met je internetverbinding via KPN beëindigd. Download al je back-ups en databestanden voordat je abonnement officieel eindigt.
Veelgestelde vragen over KPN Zakelijk opzeggen
Hoe zeg ik een KPN Zakelijk-abonnement op?
U kunt uw zakelijke abonnement opzeggen via de zakelijke klantenservice, via MijnKPN Zakelijk of door een aangetekende opzegbrief te versturen. Welke optie beschikbaar is, hangt af van uw abonnement en de afgenomen diensten.
Wat is de opzegtermijn van KPN Zakelijk?
Bij een contract voor onbepaalde tijd geldt doorgaans een opzegtermijn van één maand. Heeft u een contract met een vaste looptijd, dan kunt u meestal pas kosteloos opzeggen aan het einde van de contractperiode.
Kan ik mijn KPN Zakelijk-contract tussentijds beëindigen?
Dat is mogelijk, maar bij een contract met een vaste looptijd kunnen hiervoor opzegkosten of een afkoopsom in rekening worden gebracht. Neem contact op met KPN om te controleren welke voorwaarden voor uw contract gelden.
Moet ik zelf opzeggen als ik overstap naar een andere provider?
In de meeste gevallen niet. Wanneer u overstapt met nummerbehoud, regelt de nieuwe provider doorgaans de opzegging bij KPN. Zo voorkomt u dat uw telefoon- of internetverbinding tijdelijk wordt onderbroken.
Wat gebeurt er als mijn bedrijf stopt?
Bij een bedrijfsbeëindiging kunt u uw zakelijke abonnement opzeggen. KPN kan vragen om een uitschrijving uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel als bewijs van beëindiging.
Moet ik apparatuur terugsturen naar KPN?
Ja. Gehuurde apparatuur, zoals modems, routers en tv-ontvangers, blijft eigendom van KPN. Na beëindiging van het contract ontvangt u instructies voor het retourneren van deze apparatuur.
Blijven mijn e-mailadressen en cloudgegevens beschikbaar?
Nee. Zakelijke e-mailadressen, cloudopslag en aanvullende diensten kunnen na beëindiging van het contract vervallen. Maak daarom vooraf een back-up van belangrijke gegevens en informeer uw relaties over een nieuw e-mailadres.
Welke gegevens heb ik nodig om mijn KPN Zakelijk-abonnement op te zeggen?
Houd uw klantnummer, KvK-nummer, bedrijfsgegevens en de betreffende abonnementen of telefoonnummers bij de hand. Hierdoor kan KPN uw opzegging sneller verwerken.
