Een verschil van mening op het werk hoeft niet direct tot verzuim te leiden. Maar lopen de spanningen verder op, dan kan een medewerker wel klachten krijgen en zich ziekmelden. Met een ziekteverzuimverzekering dek je een deel van de financiële gevolgen van verzuim af. Maar ook het conflict zelf vraagt om een snelle en zorgvuldige aanpak.
Wanneer is er sprake van een arbeidsconflict?
Bij een arbeidsconflict lukt het 2 of meer mensen niet om een verschil in mening, wensen of belangen op te lossen. Het kan gaan om een conflict tussen collega’s, maar ook tussen een medewerker en een leidinggevende of jou als werkgever. Er is ook sprake van een arbeidsconflict als alleen 1 van de betrokkenen de situatie zo ervaart.
Een conflict kan leiden tot stress, slecht slapen, piekeren, minder werkplezier en een lagere productiviteit. Ook de rest van het team kan last krijgen van een gespannen sfeer of extra werkdruk. Hoe langer het conflict blijft liggen, hoe groter de kans dat de situatie escaleert en uiteindelijk tot verzuim leidt.
Mag een medewerker zich ziekmelden door een conflict?
Een arbeidsconflict is op zichzelf geen ziekte en dus ook geen reden voor arbeidsongeschiktheid. Maar een medewerker kan zich na een conflict wel ziekmelden, bijvoorbeeld omdat de spanningen tot medische klachten hebben geleid. Jij kunt als werkgever niet zelf beoordelen of iemand daadwerkelijk arbeidsongeschikt is. Dat doet alleen de bedrijfsarts.
Schakel de bedrijfsarts daarom zo snel mogelijk in. Die onderzoekt of er naast het conflict ook medische klachten spelen waardoor de medewerker niet kan werken. Alleen spanningen of onenigheid betekenen dus niet automatisch dat iemand arbeidsongeschikt is. Zijn er klachten ontstaan door langdurige werkstress, overspannenheid of een burn-out, dan kan er wel sprake zijn van ziekte.
Pak de ziekmelding en het conflict apart aan
Bij een ziekmelding na een conflict spelen vaak 2 onderwerpen tegelijk. Aan de ene kant zijn er de medische klachten en de vraag wat de medewerker nog aankan. Daarover adviseert de bedrijfsarts. Aan de andere kant is er het arbeidsconflict zelf. Dat vraagt om gesprekken, afspraken en soms begeleiding van buitenaf.
Door deze onderwerpen uit elkaar te houden, voorkom je dat ieder gesprek alleen nog over de ziekmelding gaat. Bespreek het onderliggende probleem rustig en luister naar beide kanten. Lukt het niet om samen verder te komen, dan kan een onafhankelijke mediator helpen om het gesprek weer op gang te brengen. Dat kan ook als er (nog) geen ziekmelding is gedaan.
Soms adviseert de bedrijfsarts eerst een korte rustperiode om de spanningen te laten afnemen. Zo’n periode kan helpen om ruimte te creëren, maar lost het conflict niet vanzelf op. Gebruik die tijd daarom om een vervolggesprek voor te bereiden en duidelijke stappen af te spreken.
Blijf als werkgever betrokken bij de begeleiding
Stelt de bedrijfsarts vast dat de medewerker arbeidsongeschikt is, dan start of vervolgt de verzuimbegeleiding. Je kijkt dan samen met de medewerker en betrokken deskundigen naar wat iemand nog wel kan en wat nodig is voor een verantwoorde terugkeer naar werk.
Een ziekteverzuimverzekering helpt bij kosten zoals loondoorbetaling en re-integratie. Combineer je de verzekering met arbodienstverlening, dan krijg je ook ondersteuning bij de begeleiding en de inzet van deskundigen vergoed. De verzekering lost het arbeidsconflict zelf niet direct op, maar geeft wel financiële bescherming en praktische hulp als een medewerker door medische klachten uitvalt.
Wacht niet tot de situatie vastloopt
Een arbeidsconflict begint vaak met signalen zoals minder motivatie, spanningen in het team, ruzies die niet worden uitgesproken, groepjesvorming of regelmatig verzuim. Bespreek zulke veranderingen vroeg, blijf zo neutraal mogelijk en leg afspraken vast. Daarmee vergroot je de kans dat je het conflict oplost voordat het leidt tot langdurige klachten en uitval.
Een zorgvuldige aanpak rond arbeidsconflicten bestaat dus uit 2 onderdelen: het conflict bespreekbaar maken, en eventueel verzuim professioneel laten beoordelen en begeleiden. Zo help je de medewerker verder en beperk je tegelijkertijd de gevolgen voor je bedrijf.
Veelgestelde vragen over arbeidsconflicten en ziekteverzuim
Ja. Een arbeidsconflict is op zichzelf geen ziekte, maar langdurige spanningen kunnen wel medische klachten veroorzaken. Denk aan stress, slaapproblemen, overspannenheid of een burn-out. De bedrijfsarts beoordeelt of een medewerker door zulke klachten arbeidsongeschikt is.
Een medewerker kan zich ziekmelden wanneer er klachten zijn waardoor werken niet mogelijk is. Een werkgever mag niet zelf bepalen of de medewerker daadwerkelijk arbeidsongeschikt is. Dat is aan de bedrijfsarts. Het arbeidsconflict en eventuele medische klachten moeten daarom afzonderlijk worden beoordeeld en aangepakt.
Schakel zo snel mogelijk de bedrijfsarts in voor de beoordeling van eventuele arbeidsongeschiktheid. Tegelijkertijd is het belangrijk om het onderliggende conflict bespreekbaar te maken. Probeer afspraken te maken over een oplossing en schakel eventueel een onafhankelijke mediator in wanneer partijen er samen niet uitkomen.
Ja. Een onafhankelijke mediator kan helpen wanneer een werkgever en medewerker of meerdere collega’s niet zelfstandig tot een oplossing komen. Mediation kan zowel tijdens ziekteverzuim als vóór een eventuele ziekmelding worden ingezet om het gesprek weer op gang te brengen.
Een ziekteverzuimverzekering kan financiële bescherming bieden wanneer een medewerker door medische klachten uitvalt, bijvoorbeeld voor kosten rond loondoorbetaling en re-integratie. Afhankelijk van de gekozen verzekering en dienstverlening kan er ook ondersteuning beschikbaar zijn bij verzuimbegeleiding en de inzet van deskundigen. Het arbeidsconflict zelf wordt daarmee niet automatisch opgelost.
